Bildiğiniz gibi telefondan çok müzik dinlemek için kullandığım bir telefonum vardı. Sony Ericsson W810İ, işte o telefonum benim küçük kardeşimin hatası yüzünden 1. yaşında bozuldu. Yani bozuldu ama öyle bir bozuldu ki anlatamam.Yani daha önceleri de karedşimin elinden atmaları yüzünden telefon artık kendiliğinden kapanmaya başlamıştı. Bu arada kardeşim 1 yaşından biraz daha büyük. Bu kapanmalar canımı sıkıyordu ama yine de faza önemsememiştim. Telefonun son yere düşüşten sonra artık açılmaz hale gelmesi, açılınca arama yapılıyorsa bile herhangi bir tepki vermemesi gibi çok kötü sorunlar çıktı en kötüsü ise müzik dinlerken kesik kesik çalmaya başladı. İşte tüm bunlar “kullanıcı hatası” denen bir şeydi. Telefonunum 1. yaşı dolmuştu daha ganati süresinin 1 yılı daha vardır ama kullanıcı hatası diye göndermek istemiyordum. Yinede denemekten zarar gelmez diye göndereyim dedim ve telefonu aldığım yere gidip olanları anlattım not tuttular telefonu ve hafıza kartını aldılar. Biz gönderiyoruz telefon gelince size haber vereceğiz diyerek yolladılar. Sağ olsunlar beni hiç ama hiç uğraştırmadılar.   

Neyse telefonu boş bir umutla gönderdim, çünkü garantilerin en kötü yani kullanıcı hatalarında kesinlikle yapılmamalarıydı. İşte böyle bir umutsuzluk ile telefonu beklemeye başladım . Telefon 2 haftası dolmadan geldi. Hemde öyle bir geldi ki sanki yepyeni bir telefon yollamışlar. Öncelikle telefonun her türlü temizliği yapılmış, bataryası değiştirilmiş, şarjve kulaklık takılan yer (aynı yer) orjinal yeni parçayla değiştirilmiş, telefonun yazılımı son sürümüyle değiştirilmiş… Anlayacağınız her türlü değişim yenilik yapılarak telefon sorunsuz şekilde gönderilmişti. Kullanıcı hatası yazılıp gönderilmesini bekliyordum ama sadece telefondaki çizikler falan kullanıcı hatası diye değiştirilmemiş …

Bu yaptığı güzelliklerden dolayı Sony Ericsson garanti hizmetlerine sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Bu yaptıklarını bu zamana kadar hiç bir firma yapmamıştı. Çok teşekkür ediyorum …